中嘉国泰保险经纪有限公司

客户服务公约

本公司经营宗旨：信誉第一，服务第一。

我们郑重承诺：

凡是本公司的保险客户，我们将坚持全天候全程上门服务，耐心细致，积极主动，严谨专业。
对任何投保咨询、意见建议、寻访投诉及时回复。
一旦发生保险事故，本公司自接到出险通知以后，在10分钟内负责通知保险公司并予以立案，督促保险公司及时进行现场查勘。同时，协助被保险人调查事故原因的、定责定损。最大限度地维护客户的合法权益，减少财产损失，帮助客户早日恢复正常的生产经营活动。
协助客户收集整理索赔材料，接受客户委托直接向保险公司提出索赔，送达索赔材料。同时，督促保险公司及时完成理赔工作并将赔款划转到客户资金帐户上。
凡在本公司投保的客户，本公司将应客户的要求进行防灾防损、风险评估和咨询服务。
本公司将全程跟踪业务人员服务情况，定期与您联系，了解您的意见和建议，及时协调和处理各类问题。
本公司实行二十四小时服务制度。

咨询热线：	021-54961320
监督电话：	021-54961327

我们热诚欢迎您的监督和指导！